Política de Privacidade

Ao usar nossa plataforma, coletamos: (a) dados cadastrais do Cliente (nome da empresa, contato, catálogo de serviços); (b) conteúdo das conversas trocadas via WhatsApp entre o Cliente e os consumidores finais dele, incluindo texto e metadados de mensagens (número de telefone, horário).

Os dados de conversa são processados por um assistente de inteligência artificial para responder automaticamente aos consumidores finais do Cliente, consultando informações previamente cadastradas (serviços, preços, horários) e realizando agendamentos. Quando necessário, a conversa é encaminhada para atendimento humano do próprio Cliente.

Para funcionar, processamos dados através dos seguintes prestadores de serviço, sob contrato e com garantias de segurança: Anthropic (processamento de linguagem natural via API Claude), Meta (envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform), Supabase (armazenamento de banco de dados), Vercel (hospedagem). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual com o Cliente, podendo ser excluídos mediante solicitação, respeitando obrigações legais de retenção quando aplicável.

Qualquer pessoa cujos dados sejam tratados por nossa plataforma pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção ou exclusão de seus dados, entrando em contato pelo e-mail fcadirectsuport@gmail.com.

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis e controle de acesso por tenant (isolamento entre Clientes).

Dúvidas sobre esta política: fcadirectsuport@gmail.com.